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TÉRMINOS Y CONDICIONES

El prestador de servicios, para efectos de los presentes términos y condiciones, se refiere a la persona física o moral que representa a la parte vendedora en la sucursal donde usted, como cliente, está siendo atendido.

El cliente, para efectos de los presentes términos y condiciones, se define como la persona física o moral que actúa como parte compradora en cualquiera de nuestras sucursales y/o a través de nuestros medios de atención.


GENERALES

  1. El ticket de compra de artículos y/o servicios, así como el ticket de pago de anticipos, son los únicos documentos que el prestador de servicios reconoce para proporcionar atención posterior a cualquier liquidación o pago. En caso de que el cliente no cuente con su ticket original, el prestador de servicios no está obligado a atender solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos y/o garantías de cualquier tipo, en cualquier forma o tiempo. No se aceptarán copias ni fotografías como sustitutos del ticket original, el cual deberá conservarse en buen estado. Además, el comprobante debe estar a nombre del titular que lo presenta.
  2. El volante de admisión es el único comprobante válido que el prestador de servicios reconoce para atender cualquier asunto relacionado con la prestación de servicios en nuestros talleres de motocicletas. Sin dicho volante de admisión, el prestador de servicios no está obligado ni cuenta con los medios para atender o gestionar reclamaciones o inconformidades relacionadas con los servicios brindados antes de la liquidación total de los mismos y de las partes utilizadas. 
    Una vez que el cliente liquide el total correspondiente, el comprobante válido será el ticket entregado al momento de la liquidación y/o pago de los servicios y/o productos. No se aceptarán copias ni fotografías como sustitutos del volante de admisión, siendo indispensable presentar el original en todos los casos. 
  3. El cliente renuncia expresamente a la aplicación de sus propios términos y condiciones, incluso si estos fueron redactados con posterioridad a los presentes términos y condiciones de venta. Cualquier excepción o modificación a esta disposición solo será válida si ha sido acordada de manera previa, expresa y por escrito entre ambas partes.
  4. Nuestras facturas deben ser pagadas por adelantado, salvo que en la factura o en el pedido se indique un plazo de pago diferente. En caso de que un cliente con crédito no realice el pago en la fecha de vencimiento estipulada, el prestador de servicios se reserva el derecho de cobrar un interés fijo equivalente al 10% del monto adeudado. Asimismo, el prestador de servicios estará facultado para suspender cualquier prestación de servicios, sin necesidad de previo aviso, en caso de retraso en el pago.
  5. Si un pago permanece pendiente por más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, el prestador de servicios se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales, incluyendo honorarios y costos asociados a la recuperación, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
  6. En ciertos países, se aplica una retención en la fuente sobre el importe de las facturas, conforme a su legislación interna. Cualquier obligación de retención en la fuente será responsabilidad del cliente, quien deberá efectuar dicho pago directamente a las autoridades fiscales correspondientes. Bajo ninguna circunstancia, el prestador de servicios asumirá costos relacionados con la legislación del país del cliente. Por lo tanto, el importe total de la factura deberá ser cubierto en su totalidad al prestador de servicios, sin deducciones ni ajustes derivados de normativas fiscales locales aplicables al cliente.
  7. El prestador de servicios se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para proporcionar servicios efectivos dentro de los plazos acordados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones se considerará como garantía absoluta de cumplimiento. Asimismo, el prestador de servicios, bajo ninguna circunstancia, podrá ser requerido por el cliente para actuar como tercero en el contexto de reclamos por daños o perjuicios presentados contra el cliente por parte de un consumidor final.
  8. Para que una reclamación sea procedente, el cliente deberá notificar al prestador de servicios mediante una carta enviada por correo certificado al domicilio fiscal del mismo, dentro de los ocho (8) días naturales posteriores a la entrega de los bienes o a la prestación de los servicios.
  9. Todas nuestras relaciones contractuales estarán regidas exclusivamente por las disposiciones de la ley aplicable.


REFACCIONES, CONSUMIBLES Y ACCESORIOS PARA MOTOCICLETAS

  1. Si el prestador de servicios no dispone de la refacción, consumible o accesorio que el cliente requiere, este tiene la opción de realizar un pedido especial para encargarlo con nuestros proveedores. Dicho pedido especial se considera una orden de compra, por lo que el cliente deberá proporcionar un anticipo del 50% del total para que sea válido. El cliente no podrá aportar más del 60% como anticipo.
    El precio de los artículos está sujeto a cambios, lo que significa que se aplicarán las tarifas vigentes el día en que se liquide el total correspondiente a dichos artículos.
  2. El cliente deberá proporcionar un número de celular para recibir notificaciones, preferentemente, también una dirección de correo electrónico. Cuando su pedido especial esté disponible en la sucursal, se le notificará a través de WhatsApp.
    Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos, así como verificar que estos hayan sido registrados correctamente. En caso de que los datos proporcionados cambien antes de que reciba su pedido especial, será obligación del cliente informarnos oportunamente para actualizar nuestra información. 
  3. Para recoger los artículos incluidos en un pedido especial o solicitar un reembolso y cancelación del mismo, el cliente deberá presentar, sin excepción, el ticket original que respalde el monto del anticipo entregado. El prestador de servicios no está obligado a aceptar otros comprobantes ni a reconocer los montos entregados por concepto de anticipos sin la presentación del ticket correspondiente.
  4. Los clientes tienen la opción de solicitar, al momento de liquidar sus pedidos especiales, un descuento del 20%, el cual se aplicará sobre los precios vigentes de los artículos en la fecha de su liquidación.
  5. Los tiempos de entrega para pedidos especiales estarán sujetos a nuestra programación de compras con proveedores y a la disponibilidad de los artículos con los mismos. En ningún caso, el prestador de servicios estará obligado a compensar de ninguna manera al cliente por los tiempos de espera necesarios para que los artículos estén disponibles en la sucursal. 
  6. Los clientes podrán solicitar un reembolso y la cancelación de pedidos especiales siempre y cuando los artículos correspondientes no hayan sido ordenados con nuestros proveedores. Estas solicitudes de cancelación podrán realizarse en cualquier momento, siempre que se cumpla con esta condición.
  7. Una vez que el prestador de servicios notifique al cliente que su pedido especial está disponible en la sucursal para su recolección, el cliente deberá recoger los artículos y liquidar el saldo pendiente dentro de los siguientes 7 días naturales, contados a partir de la primera notificación. En caso de que el cliente no pueda recoger los artículos y liquidar la deuda en ese plazo, podrá solicitar una prórroga, la cual no podrá exceder los 30 días naturales desde la primera notificación. Sin embargo, en estos casos, el cliente perderá el beneficio del descuento del 20% aplicable al pedido especial.
    A partir del día 31 posterior a la primera notificación, si el cliente no ha recogido los artículos ni liquidado el saldo pendiente, los productos pasarán a la disponibilidad de venta al público en general, el prestador de servicios no estará obligado a mantener apartada dicha mercancía por ninguna razón. Si el cliente no solicita la prórroga, los artículos serán puestos a la venta al público a partir del día 8 posterior a la primera notificación.
    En los casos en que el cliente no recoja su pedido especial ni liquide el saldo pendiente dentro del plazo otorgado o la prórroga, podrá solicitar un reembolso del anticipo en cualquier momento. Para ello, se deducirá un monto de $1,000 MXN (mil pesos 00/100 MN) por concepto de servicios administrativos. En caso de que el anticipo sea menor a esta cantidad, el monto del anticipo será el límite máximo a cubrir por la penalización.
  8. Si el cliente no recibe nuestras notificaciones para recoger su pedido especial debido a que proporcionó datos de contacto incorrectos o no informó al prestador de servicios sobre cambios en dichos datos, los plazos y penalizaciones establecidos en el punto anterior se aplicarán sin responsabilidad alguna para el prestador de servicios. En este caso, el cliente será responsable de cubrir las penalizaciones mencionadas en dicho apartado.
  9. Si, al momento de realizar una compra en cualquiera de nuestros mostradores, el cliente no recibe su ticket de compra o el total descrito en el ticket no coincide con el monto realmente pagado, puede enviar su queja al correo electrónico mirecibo@argcorp.odoo.com. En estos casos, el cliente podrá recibir el reembolso total de su compra si el monto es menor a $100 MXN (cien pesos 00/100 MN) o hasta un máximo de $100 MXN (cien pesos 00/100 MN) si el total de su compra excede esta cantidad.
    Para procesar su solicitud, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
    - Nombre completo. 
    - Sucursal donde ocurrieron los hechos. 
    - Códigos de los productos y/o servicios adquiridos. 
    - Número de teléfono de contacto. 
    - Copia del ticket, en caso de haber recibido uno con un total distinto al realmente pagado.
    Es importante que toda la información sea correcta y completa para atender su reclamación de manera oportuna.
  10. Para cualquier tipo de reembolso, cambio o devolución, el cliente deberá presentar obligatoriamente su comprobante de compra (ticket) y cumplir con las siguientes condiciones:
    1. Registro de la compra:
    La compra original debe estar registrada con el nombre completo del cliente. Si no proporcionó un número telefónico de contacto y una cuenta de correo electrónico en el momento de la compra, deberá hacerlo al realizar la solicitud, ya que un representante de auditoría podría contactarle para validar el movimiento negativo en la caja que está solicitando.
    2. Plazo y lugar para la solicitud:
    - El reembolso, cambio o devolución debe ser solicitado dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra.
    - La solicitud debe realizarse en el horario de atención al público y exclusivamente en la sucursal donde se realizó la compra.
    3. Condiciones de los artículos:
    - Los artículos deben estar sin señales de uso y deben devolverse con su empaque original completo. 
    - Lubricantes, líquidos, aerosoles y productos similares: No se aceptan cambios ni devoluciones, excepto si cuentan con tapa o sellos de seguridad que no hayan sido violados ni alterados. 
    - Partes y artículos eléctricos: No se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Esto incluye baterías, focos, alarmas, bocinas, unidades CDI, reguladores de corriente y cualquier otro componente eléctrico o relacionado directamente con partes eléctricas. 
    - Cámaras para llantas: No se aceptan cambios ni devoluciones si el empaque no está cerrado. 
    4. Revisión de la mercancía:
    Es responsabilidad del cliente revisar que la mercancía esté en excelentes condiciones al momento de la compra. Una vez que los artículos salgan de la sucursal, no nos haremos responsables por golpes, rayones u otros daños visibles en las piezas y/o artículos adquiridos.
  11. Para todas las refacciones, consumibles y accesorios que cuenten con garantía del fabricante, las solicitudes serán atendidas por el prestador de servicios. Sin embargo, la atención, resolución y cualquier aspecto relacionado con la garantía estarán sujetos exclusivamente a las políticas, términos y condiciones del proveedor o fabricante correspondiente.
    En este sentido, el prestador de servicios no estará obligado a aceptar devoluciones de refacciones, consumibles, accesorios u otros artículos adquiridos si no han sido autorizados por el proveedor o fabricante. Asimismo, el prestador de servicios no asumirá responsabilidad alguna por reembolsos, compensaciones o cualquier otro tipo de indemnización en caso de que la atención de la garantía resulte desfavorable para el cliente o si el proceso de resolución excede el tiempo esperado por este.
  12. Si el cliente cuenta con alguna tarifa especial, deberá presentarse personalmente en cualquiera de nuestros mostradores para adquirir artículos y/o servicios con los precios correspondientes.
    En caso de no poder asistir de manera presencial, el cliente podrá solicitar los artículos y/o servicios enviando un mensaje de WhatsApp a la sucursal de su preferencia desde el número telefónico registrado a su nombre, o bien, mediante un correo electrónico desde la cuenta registrada con su nombre. De esta manera, podrá acceder a las tarifas especiales y enviar a cualquier persona de su confianza a recoger los artículos y liquidar el monto correspondiente.


AGENCIAS DE MOTOCICLETAS

  1. Para la compra de una motocicleta, el cliente deberá presentar una identificación oficial vigente (INE) de la persona que será registrada como titular en la factura de la motocicleta adquirida.
  2. El cliente deberá firmar el acuse de recibo de la papelería proporcionada por el distribuidor al momento de la compra de la motocicleta.
  3. La entrega de motocicletas a domicilio se realizará sin costo únicamente dentro del estado de Durango, siempre que sea desde cualquiera de nuestras sucursales. Para entregas en direcciones fuera de este estado, se aplicará un cargo por servicio de $14.00 MXN (catorce pesos 00/100 MN) por kilómetro, calculado desde la ubicación de la motocicleta al momento de su compra o desde nuestro almacén principal, considerando siempre la opción más económica para el cliente.
  4. La entrega a domicilio sin costo se realiza utilizando nuestras rutas establecidas, lo que significa que el envío de la motocicleta se efectuará durante el próximo envío y/o visita programada a la sucursal seleccionada por el cliente. El prestador de servicios no está obligado a garantizar una fecha o tiempo específico para la entrega, por lo que el cliente no podrá exigir el cumplimiento de plazos determinados.
    En caso de que el cliente considere que el tiempo de espera ha sido excesivo, tendrá la opción de recoger personalmente la motocicleta en el lugar donde se encuentre ubicada al momento de la reclamación, sin que esto genere costos ni perjuicios para el prestador de servicios.
  5. Las entregas a domicilio pagadas por adelantado podrán programarse en función de la disponibilidad de vehículos y conductores para el traslado, determinando la ubicación, fecha y hora de la entrega. Una vez acordados estos detalles y aprobados por el gerente de operaciones, solo podrán modificarse por causas de fuerza mayor que impidan la entrega.
    1. Incumplimientos por parte del prestador de servicios:
    - Si el prestador de servicios no puede cumplir con la entrega en la fecha y hora originalmente acordadas, se reprogramará una nueva fecha y hora en conjunto con el cliente, sujeta nuevamente a la disponibilidad del prestador.
    - Si el prestador de servicios incumple por segunda vez, se programará una tercera fecha y hora, además se reembolsará al cliente el costo pagado por el traslado.
    2. Cambios solicitados por el cliente:
    - El cliente deberá notificar cualquier cambio en la fecha y hora de la entrega con al menos 48 horas de anticipación.
    - Si restan menos de 48 horas para la entrega programada, el cliente deberá pagar un nuevo envío completo y reprogramar la entrega, sujeta nuevamente a la disponibilidad del prestador de servicios.
    3. Ausencia del cliente al momento de la entrega:
    - Si el prestador de servicios llega a la ubicación en la fecha y hora acordadas, pero el cliente no está disponible para recibir la motocicleta, se aplicará un cargo adicional por el mismo monto del traslado para devolver la motocicleta al almacén central. 
    - Una vez que el cliente liquide este cargo, podrá solicitar nuevamente el servicio de entrega, cubriendo los costos correspondientes como una nueva solicitud y conforme a los términos ya mencionados. 
    Estos términos garantizan una coordinación eficiente y aseguran que ambas partes cumplan con los compromisos asumidos.
  6. Al momento de la entrega de las motocicletas, se realiza una revisión general de su funcionamiento, la cual es verificada punto por punto por el cliente, quien otorga su visto bueno confirmando las condiciones óptimas de la motocicleta adquirida.
    Una vez que la motocicleta ha sido recibida por el cliente con su conformidad, el distribuidor no estará obligado a atender ni resolver fallas o desperfectos posteriores. En caso de que la motocicleta presente alguna falla o desperfecto cubierto por la garantía, el cliente deberá dirigirse directamente al Centro de Servicio Italika (CESIT) de su preferencia para motocicletas Italika, o al Centro de Servicio Autorizado Vento más conveniente para motocicletas Vento, según corresponda.
  7. En caso de extravío o daño de la factura membretada original de su motocicleta, el cliente podrá solicitar su reposición en la sucursal de Pino Suárez, Dgo., cumpliendo con los siguientes términos y condiciones:
    1. Solicitud por parte del propietario:
    - La solicitud de reposición debe ser realizada exclusivamente por el propietario de la motocicleta, quien deberá acreditar su identidad mediante una identificación oficial vigente (INE).
    2. Denuncia ante el Ministerio Público:
    - El cliente deberá presentar en original la denuncia emitida ante el Ministerio Público que acredite el extravío del documento solicitado.
    3. Costo del trámite:
    - La búsqueda y reimpresión de facturas membretadas tiene un costo de $1,000.00 MXN (mil pesos 00/100 MN), el cual deberá ser pagado por el cliente al momento de ingresar la solicitud.
    4. Tiempo de reposición:
    - El tiempo estimado para la reposición de la factura es de un máximo de 2 días hábiles. 
    Estas condiciones garantizan la seguridad y la correcta emisión de los documentos solicitados.
  8. Las motocicletas que comercializamos se entregan sin permiso de circulación, sin placas y sin tarjeta de circulación. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del cliente realizar los trámites correspondientes ante las autoridades competentes para obtener la documentación que le brinde protección jurídica y le permita utilizar su vehículo de manera legal.
    El distribuidor no asume ninguna responsabilidad por multas, sanciones o cualquier otra consecuencia derivada de que el cliente ponga en circulación su vehículo sin cumplir con las leyes y regulaciones vigentes. Es fundamental que el cliente gestione estos trámites oportunamente para evitar inconvenientes legales.


SERVICIOS DE TALLER

  1. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá, bajo ninguna circunstancia, ingresar al área de trabajo de los mecánicos prestadores del servicio. En caso de que el cliente acceda a dicho espacio sin estar acompañado por el gerente de operaciones, el prestador de servicios estará facultado para cancelar la orden de servicio y cobrar los siguientes conceptos:
    1. Refacciones, consumibles, partes o accesorios:
    - Todos los materiales ya colocados en la motocicleta del cliente. 
    2. Mano de obra:
    - El trabajo realizado hasta ese momento, incluyendo el que estaba en proceso al momento de la interrupción ocasionada por el ingreso no autorizado del cliente. 
    Una vez que el cliente liquide el total acumulado, podrá retirar su motocicleta del taller en el estado en que se encuentre en ese momento. El prestador de servicios no tendrá ninguna obligación adicional ni deberá continuar con la atención del vehículo. Estas medidas buscan garantizar la seguridad del personal y el cumplimiento de los procesos operativos establecidos.
  2. Para el prestador de servicios, el cliente es la persona que solicita los servicios para una motocicleta, lo cual quedará debidamente documentado en el volante de admisión. Por esta razón, únicamente la persona que presente una copia del volante de admisión y que coincida con la que solicitó los servicios podrá retirar la motocicleta del taller.
    En caso de que la persona que solicitó los servicios no pueda recoger la motocicleta y desee enviar a otra persona, esta deberá ser, sin excepción, el propietario de la motocicleta. El propietario deberá acreditar su titularidad presentando:
    1. Documentación requerida:
    - Copia y original de la factura de la motocicleta.
    - Copia y original de una identificación oficial vigente (INE).
    Además, en todos los casos deberán liquidarse los adeudos pendientes relacionados con la motocicleta antes de retirarla del taller. Si el vehículo no es retirado dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de los servicios, se aplicará un cargo por pensión conforme a los términos y condiciones establecidos por el taller.
  3. El prestador de servicios llevará a cabo todas las operaciones y reparaciones descritas en el volante de admisión de la motocicleta, según lo solicitado por el cliente al contratar nuestros servicios. Dichas operaciones se realizarán con el objetivo de mejorar las condiciones de funcionamiento de la motocicleta, considerando su estado al momento de la recepción.
    Asimismo, el prestador de servicios no condicionará la prestación de los servicios de reparación y mantenimiento de la motocicleta a la compra o renta de otros productos o servicios, ya sea en este establecimiento o en cualquier otro taller o agencia predeterminada.
  4. El precio total de los servicios contratados se establece en el presupuesto, el cual forma parte integral del presente acuerdo y se detalla en el volante de admisión. Dicho monto será cubierto por el cliente de la siguiente manera:
    1. Anticipo:
    - Al momento de solicitar los servicios de reparación o adecuación, el cliente deberá pagar la cantidad indicada en el volante de admisión como anticipo.
    2. Pago final:
    - El saldo restante deberá ser liquidado al momento de la entrega de la motocicleta. 
    Todos los pagos realizados por el cliente deberán efectuarse en el establecimiento del prestador de servicios, al contado y en moneda nacional, o en cualquier moneda extranjera aceptada por el prestador de servicios, conforme a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos. Por defecto, los pagos se realizarán en efectivo, salvo que ambas partes acuerden o acepten un método alternativo, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia interbancaria o depósito bancario.
  5. El prestador de servicios pondrá a disposición del cliente los precios de los servicios, mano de obra, refacciones y materiales que se utilizarán en las reparaciones ofrecidas. Además, antes de realizar el servicio, el prestador presentará al cliente el presupuesto correspondiente, como se establece en la cláusula segunda del presente acuerdo. Una vez que el cliente apruebe dicho presupuesto, el prestador procederá a realizar el servicio solicitado.
    Cualquier incremento en los costos, derivado de factores no previsibles y fuera del control del prestador, deberá ser autorizado por el cliente de la siguiente manera:
    1. Incrementos superiores al 20% del presupuesto:
    - Estos deberán ser autorizados por escrito por el cliente antes de proceder. 
    2. Incrementos inferiores al 20% del presupuesto:
    - Estos podrán ser autorizados por el cliente de manera telefónica. 
    El tiempo necesario para obtener dicha autorización modificará proporcionalmente la fecha de entrega originalmente pactada. Esto asegura transparencia en los costos y un proceso claro para ambas partes.
  6. La entrega de la motocicleta se realizará en la fecha estipulada en el volante de admisión. En caso de que el cliente proporcione las refacciones necesarias para la reparación, la fecha de entrega será reprogramada una vez que el prestador de servicios reciba dichas piezas.
    Si el cliente demora más de 48 horas en proporcionar las refacciones necesarias, se cobrará un servicio de depósito. Este tendrá un costo equivalente a un salario mínimo vigente, de acuerdo con la ubicación donde se presta el servicio, por cada 24 horas adicionales que transcurran después de las primeras 48 horas otorgadas.
  7. El prestador de servicios utilizará exclusivamente partes, refacciones y materiales nuevos y apropiados para la motocicleta en los servicios objeto de este contrato, salvo que el cliente autorice expresamente el uso de otros.
    Si el cliente desea suministrar las partes, refacciones o materiales necesarios para la reparación y mantenimiento de la motocicleta, deberá contar con la autorización previa del prestador de servicios. En ambos casos, dicha autorización deberá quedar registrada en el volante de admisión.
  8. El prestador de servicios entregará al cliente las refacciones, partes o piezas sustituidas durante la reparación y/o mantenimiento de la motocicleta en el momento de su entrega, salvo en los siguientes casos: 
    a) Cuando el cliente exprese lo contrario. 
    b) Cuando las partes, refacciones o piezas sustituidas hayan sido cambiadas en uso de garantía. 
    c) Cuando se trate de residuos peligrosos, conforme a las disposiciones legales aplicables. 
    Esta política garantiza el cumplimiento de las normativas vigentes y la transparencia en el servicio.
  9. Las reparaciones realizadas conforme al presupuesto aceptado por el cliente cuentan con una garantía de 30 días, contados a partir de la fecha de entrega de la motocicleta ya reparada. Esta garantía cubre la mano de obra y las refacciones, respetando los términos especificados por el fabricante, siempre y cuando no se evidencie mal uso, negligencia o descuido por parte del cliente, de acuerdo con lo establecido en el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
    La garantía quedará sin efecto si la motocicleta es intervenida por un tercero ajeno al prestador de servicios. Las reclamaciones relacionadas con la garantía deberán realizarse directamente en el establecimiento del prestador de servicios, presentando la motocicleta en dicho lugar.
    Las reparaciones efectuadas por el prestador de servicios en cumplimiento de la garantía serán sin costo alguno para el cliente, salvo por trabajos adicionales que no estén relacionados con las reparaciones aceptadas en el presupuesto original.
    El tiempo que dure la reparación y/o mantenimiento de la motocicleta para cumplir con la garantía no se considerará dentro del plazo de los 30 días. En caso de que el cliente incurra en gastos para hacer válida la garantía en un domicilio distinto al del prestador de servicios, dichos gastos deberán ser cubiertos por el cliente.
  10. El consumidor autoriza el uso de la motocicleta en un radio de hasta 5 kilómetros alrededor del establecimiento con el único propósito de realizar pruebas o verificaciones relacionadas con las reparaciones a efectuar o ya realizadas. El prestador de servicios no podrá, bajo ninguna circunstancia, utilizar la motocicleta para fines personales, propios o de terceros.
  11. El prestador de servicios será responsable de los daños ocasionados a la motocicleta del cliente como consecuencia de los recorridos de prueba realizados por su personal. En caso de que el cliente solicite que un representante suyo sea quien conduzca la motocicleta durante dichas pruebas, el riesgo correrá por cuenta del cliente.
    Asimismo, el prestador de servicios asumirá la responsabilidad por cualquier descompostura, daño, pérdida parcial o total atribuible a él o a sus empleados que afecte la motocicleta, su equipo y los aditamentos notificados por el cliente al momento de la recepción de la motocicleta, mientras esta se encuentre bajo su custodia para la reparación y/o mantenimiento solicitado.
    El prestador de servicios no será responsable por la pérdida de objetos dejados en el interior de la motocicleta, a menos que dichos objetos hayan sido notificados y entregados bajo su resguardo al momento de la recepción. 
  12. El prestador de servicios se obliga a emitir una factura o comprobante de pago por los trabajos realizados, en el cual se detallarán los precios de la mano de obra, refacciones, materiales y accesorios empleados, de conformidad con lo establecido en el artículo 62 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
  13. Se establece como pena convencional, en caso de incumplimiento de cualquiera de las partes a las obligaciones asumidas en el presente contrato, un monto equivalente al 15% del precio total de la operación.
  14. En caso de que la motocicleta no sea recogida por el cliente dentro de un plazo de 48 horas a partir de la fecha señalada para su entrega, este deberá pagar, por concepto de depósito, el equivalente a un salario mínimo vigente en el lugar donde se celebre el presente contrato, por cada 24 horas adicionales que transcurran.
    Si el volante de admisión no especifica una fecha de entrega, el cobro por concepto de depósito se aplicará a partir del día 15 contado desde la recepción de la motocicleta. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la motocicleta sea entregada antes de dicho periodo o, en su caso, decidir retirarla si no se puede garantizar la entrega dentro del plazo establecido.
    En el caso de que el prestador de servicios decida resguardar la motocicleta en el taller durante el tiempo necesario, deberá consignar en el volante de admisión una fecha estimada de entrega, garantizando la claridad del acuerdo entre ambas partes.
  15. Si el cliente no recibe nuestras notificaciones para recoger su motocicleta del taller debido a que proporcionó datos de contacto incorrectos o no notificó al prestador de servicios sobre cambios en los mismos, se aplicarán los plazos y penalizaciones establecidos en el apartado correspondiente, sin que el prestador de servicios asuma responsabilidad alguna. En este caso, el cliente será plenamente responsable de cubrir las penalizaciones mencionadas.
  16. El consumidor podrá desistir en cualquier momento de la contratación del servicio de reparación y/o mantenimiento de la motocicleta. En tal caso, deberá cubrir el importe correspondiente a los trabajos realizados hasta el momento del retiro de la motocicleta, incluyendo el costo de las partes, refacciones y demás materiales utilizados. Este importe sustituirá al precio total originalmente contratado.
  17. El prestador de servicios será responsable ante el consumidor por cualquier incumplimiento de los servicios contratados, incluso en los casos en que haya subcontratado dicha prestación a terceros.
  18. Cuando se brinde el servicio a domicilio, el personal del prestador de servicios deberá identificarse plenamente ante el consumidor, presentando un documento oficial que lo acredite para este propósito. En caso de que dicho servicio tenga un costo, este será especificado en el volante de admisión correspondiente.
  19. El consumidor libera al prestador de servicios de cualquier derecho inherente a la motocicleta, sus partes o componentes, a partir del mismo día en que estos sean entregados al cliente.
  20. En caso de que el cliente no liquide los adeudos correspondientes a los servicios, refacciones, partes, consumibles y accesorios utilizados o realizados conforme a lo ordenado en el volante de admisión, dentro de los 365 días posteriores a la finalización de los servicios, el prestador de servicios estará facultado para desmantelar y vender por partes y/o por peso la motocicleta en cuestión. Los beneficios económicos obtenidos de dicha venta se aplicarán para liquidar el total adeudado, incluyendo los cargos por pensión acumulados durante ese período, sin que el prestador de servicios tenga la obligación de entregar dinero, partes o cualquier otro bien al cliente.
    En caso de que el cliente no sea el propietario de la motocicleta, será el cliente quien asuma la responsabilidad total por los daños y perjuicios derivados de cualquier reclamación que pueda presentar el propietario legítimo, eximiendo en todo momento al prestador de servicios de cualquier responsabilidad.
  21. El prestador de servicios se obliga a cumplir con lo establecido en los capítulos III y IV de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en lo referente a la información, publicidad, promociones y ofertas, garantizando así la transparencia y el respeto a los derechos del consumidor.
  22. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente para conocer y resolver, en la vía administrativa, cualquier controversia relacionada con la interpretación o el cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad donde se presta el servicio, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.


FACTURACIÓN

  1. Para cualquier solicitud de factura, el cliente deberá presentar su Constancia de Situación Fiscal, expedida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), con una vigencia no mayor a 90 días.
  2. El cliente deberá manifestar su intención de obtener una factura antes de realizar su pago, proporcionando todos los datos requeridos por las disposiciones oficiales para la elaboración de la misma.
  3. No se ofrece un servicio de modificación de facturas. Por lo tanto, el cliente es totalmente responsable de proporcionar datos completos y correctos para la elaboración de su comprobante fiscal antes de realizar su pago. Para ello, deberá presentar su Constancia de Situación Fiscal vigente y especificar el uso que dará a la factura, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
  4. Los comprobantes fiscales emitidos con errores atribuibles al prestador de servicios podrán ser corregidos únicamente si el cliente realiza la solicitud el mismo día de su emisión. Por esta razón, el cliente es totalmente responsable de verificar los datos contenidos en su comprobante fiscal y de solicitar cualquier corrección de manera oportuna.
    Si no se realiza la solicitud de corrección dentro del mismo día, se entenderá que el cliente ha aceptado y aprobado el comprobante fiscal tal como fue emitido y no se atenderán solicitudes de corrección posteriores.